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购买手机起争执,洞口警民协力化矛盾

洞口公安  |  2022/11/24 10:39:22
85人参与

纠纷无小事,枝叶总关情,洞口公安民辅警身体力行践行党的二十大精神,用速度丈量初心,以担当温暖民心。近日,洞口县公安局巡特警大队联合某通讯运营公司快速调解一起矛盾纠纷,受到双方当事人的一致好评。

快速处置,防止事态扩大

11月20日13时44分,邵阳快警洞口县1号平台接县局110指令,某手机授权店内一名顾客与店员发生争执。接警后,民警曾广清带领快警队员立即到达现场进行处置,及时劝阻了正在争吵的双方当事人。
购买手机起争执,洞口警民协力化矛盾

“旧机换新”,成色瑕疵起疑

经了解,顾客林某一个月前在该店购买的新手机外壳颜色近日发现有瑕疵。当日,林某到店要求免费换新机,商家王某表示无法换新。换新要求被拒,林某又提出要拿回其此前放在手机授权店维修的旧手机。林某拿到旧手机径直离开,王某见状赶紧上前告知其手机已维修好,须支付维修费用1200元。林某一气之下将旧手机当场摔在地上,又捡起破损的手机准备离开,王某上前与其理论并发生争执,随后报警求助。

购买手机起争执,洞口警民协力化矛盾

化解心结,达成赔付协议

民警平复好当事人情绪,将双方劝进店内,并及时通知某通讯运营公司到场参与顾客与商家的现场调解。经专业人员对新旧两部手机进行测评及初步估价,为林某和王某打开心结。在快警队员的见证下,双方自愿和解并达成一致意见。

供稿:巡特警大队I王骁骙、向凯


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